Términos y condiciones
Términos Y Condiciones
Home Términos Y Condiciones
Acceso y uso de este sitio web se rige por los «Términos y Condiciones» descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Perú. En consecuencia, todas las visitas a este sitio y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio e Ekaprecio, la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como «la empresa», o bien «la empresa oferente», «el proveedor» o «la empresa proveedora» según convenga al sentido del texto.
Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de Ekaprecio .la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual Ekaprecio declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de la Tienda Virtual de Ekaprecio
Ekaprecio se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones antes de cada compra. Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la presente página web, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos.
Asimismo, el acceso a los servicios de la presente página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
A continuación detallamos los Términos y Condiciones:
Registro del Usuario
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos mediante la Tienda Virtual, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de del registro de sus datos en el Formulario de Registro.
El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra publicado en la Tienda Virtual y a través de su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un «click» en el elemento respectivo. El formulario requerirá los siguientes datos del usuario: nombre completo, documento de identidad, teléfono, correo electrónico, dirección de residencia. En caso de no registrar los datos personales en nuestra Tienda Virtual, el usuario se encontrará impedido de optar por la posibilidad de adquirir productos a través de la Tienda Virtual, pues el registro y tratamiento de los datos personales son necesarios para perfeccionar las eventuales compras que se realicen por este canal de comercialización. Cabe señala que los datos proporcionados para el registro en la Tienda Virtual serán tratados de acuerdo a nuestras Políticas de Privacidad.
Clave Secreta
Una vez registrado, el usuario dispondrá de una cuenta (nombre) y contraseña (clave) definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. Dicha cuenta y clave le permite al usuario efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. El usuario es responsable de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, de restringir el acceso a su cuenta desde cualquier dispositivo, aceptando toda responsabilidad sobre todas las actividades que ocurran en su cuenta o con su clave. Su entrega a terceros o uso por terceros, no involucra responsabilidad de Ekaprecio
Derechos del Usuario de este sitio
El usuario gozará de todos los derechos vigentes en el territorio de Perú, en particular los establecidos en el Código Civil y la norma aplicable de Protección al Consumidor, así como los que además se le otorguen adicionalmente en estos términos y condiciones.
La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma expresa, mediante su aceptación correspondiente, las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Procedimiento para hacer uso de este sitio
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, denominados en conjunto como Procedimiento de Compra. La empresa indicará su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Cualquier dato consignado erróneamente u omitido por el usuario o cliente en el formulario podrá ser considerado por Distribuidora Rosales como una compra nula o inexistente. De darse este supuesto, en caso el usuario realice de forma posterior otra compra las condiciones de nuestros productos y/o servicios podrían haber variado. Ekaprecio, a través de su Tienda Virtual, no les vende a menores de edad.
Medios de Pago (nacional)
Los productos y servicios ofrecidos en la Tienda Virtual, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser pagados bajo
1 Modalidad.
- Transferencia a nuestras cuentas del banco efectuarse necesariamente en moneda nacional. Se podrá pagar única y solamente la totalidad de la orden de compra incluyendo el valor del delivery. No se podrá realizar un pago menor al monto total de la Orden de Compra. Adicionalmente sólo podrá hacer uso de uno de los siguientes medios de pago bajo esta modalidad
Efectivo: Moneda en soles
Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio
A través de este sitio web, la empresa realizará ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Ekaprecio valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y validación por parte de Ekaprecio; será requisito esencial para la formación del consentimiento.
Para que nuestra tienda virtual acepte un pedido significa que ha recibido una solicitud de orden de compra; sin embargo, no implica que la solicitud haya sido aceptada o que el precio o la disponibilidad del articulo hayan sido confirmados.
Es posible que luego de confirmada la orden de compra, Ekaprecio declare faltante a uno, varios o todos los productos de la orden sujeto al stock físico de nuestros Picking centers, liberando la reserva por el monto diferencial.
Rosalesdis.com se reserva el derecho de cancelar cualquier solicitud de orden de compra bajo su propia discreción, en tanto se detecte que uno o más requisitos anteriormente mencionados no se cumplan. Cualquier cancelación será reembolsada por medio de la misma forma que fue utilizada para hacer el pago.
En Ekaprecio.com hacemos nuestro mejor esfuerzo por describir y exhibir los productos en nuestro sitio web. A pesar de estos esfuerzos, podrían presentarse retrasos en la actualización del sitio web y de los anuncios en otros sitios.
Nuestra tienda virtual se reserva el derecho de cambiar o actualizar la información, sin previo aviso, hasta antes de recibir una solicitud de compra.
El medio de pago ofrecido por el usuario (transferencia) debe ser válido y que Ekaprecio lo acepte.
Los datos registrados por el cliente en el sitio web deben coincidir con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
Se debe cumplir con el proceso de verificación del medio de pago y datos del cliente a través, Ekaprecio podrá dejar sin efecto las órdenes de compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de Ekaprecio o respecto de las cuales no se hubiera efectuado la validación señalada.
Es posible que Ekaprecio requiera contactar al titular de la cuenta para solicitar información o documentación adicional para validar la solicitud de su orden de compra. En caso de no responder a nuestra solicitud, Ekaprecio.com se reserva el derecho de cancelar la orden como medida de seguridad.
Nuestra tienda virtual tendrá contacto con el cliente a través de correos electrónicos, mensajes de texto, Whatsapp o vía telefónica con el fin de mantener informado al consumidor sobre el estado de su pedido.
Rosalesdis.com se reserva el derecho, con o sin previo aviso, de llevar a cabo una o más de las siguientes acciones (1) descontinuar o limitar la disponibilidad de cualquier producto.
Despacho, modalidad de despacho y cobertura.
Los productos adquiridos a través del sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho disponibles en el sitio:
Despacho a domicilio: La información del lugar de envío y la persona que lo recibe es de exclusiva responsabilidad del cliente. Salvo manifestación distinta de este, la empresa presumirá que la persona que atienda y/o reciba el (los) producto(s) es la autorizada por el cliente para recibir la compra. Durante el despacho se sugiere revisar el pedido, al término se solicita su firma para dar conformidad de la atención y estado de sus productos; luego se le hace entrega del comprobante de pago.
Importante: Si la persona que recibe el pedido NO es el titular de la compra, el cliente debe indicar quién lo hará, llenando el campo «¿Quién recogerá esta Orden?», de lo contario Ekaprecio.com NO entregará el pedido, salvaguardando así; los intereses de nuestros clientes. (Lo encontrarás en la página donde se muestran las ventanas horarias).
Cobertura de Retiro en almacen de productos:
Jr. General Vidal 1079, Breña, Urb Azcona
Despacho durante el Estado de Emergencia por la COVID-19
En Ekaprecio.com estamos trabajando para garantizar la disponibilidad y entrega de los productos en el plazo ofrecido, debido a la situación que afrontamos en el país por la propagación del COVID-19 y al incremento de las operaciones a través del comercio electrónico, te informamos que nuestros plazos de entrega pueden sufrir eventuales retrasos.
Recordamos a todos nuestros clientes que nuestras actividades económicas se encuentran sujetas al cumplimiento de las disposiciones del Gobierno y pueden verse afectadas en cualquier momento por el Estado de Emergencia (Decreto Supremo N° 044-2020-PCM y sus modificatorias).
¡Estamos transformando nuestros procesos internos para ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria!
Criterios de sustitución
En caso de que alguno de los productos de una orden de compra no tenga stock, Ekaprecio.com le ofrece al cliente dos (2) opciones para realizar la sustitución de estos productos.
Estas son:
Reemplazar a criterio Ekaprecio: Si el cliente elige esta opción Ekaprecio.com hará sus mejores esfuerzos para seleccionar la sustitución del producto, tratando de que sea un producto similar al originalmente elegido por el cliente, aplicando los siguientes criterios alternativamente:
Misma marca con otra presentación,
Mismo precio con otra marca,
Misma funcionalidad
Cantidad/peso similar: podría haber una variación de más menos 20% de la cantidad o peso del producto elegido inicialmente por el cliente.
Precio similar: podría haber una variación de más menos 20% del precio originalmente elegido por el cliente.
En caso Ekaprecio.com logre identificar un producto sustituto que cumpla con alguno los criterios arriba mencionados, este será declarado como producto faltante e informado al cliente vía llamada telefónica y correo con la comunicación de la aprobación del pedido, liberando la reserva por el monto diferencial.
Importante: Ekaprecio.com no se sustituyen los siguientes productos: Pañales, Cuidado de la piel, Perfumería, Maquillaje, Tecnología, muebles y decoración.
No reemplazar: Si el cliente elige esta opción, Ekaprecio.com no podrá realizar sustitución alguna de los productos faltantes. El detalle de los productos será informado al cliente vía llamada telefónica y correo con la comunicación de la aprobación del pedido.
Fecha de vencimiento de los productos
Todos los productos perecibles que vendemos a través de Ekaprecio.com son productos dentro de su vida útil, es decir no caducados y con fechas de vencimiento vigentes, las mismas que se encuentran en el empaque del producto conforme a la normativa vigente. De esta manera, Ekaprecio.com garantiza que los productos que usted compra a través de nuestra web le llegarán como mínimo con un tiempo de vida útil (vigencia) de acuerdo a las características del producto, conforme a la siguiente clasificación:
¡Recuerde!. En caso usted no reciba un producto con las características señaladas, usted tiene el derecho de rechazarlo y devolverlo dentro del mismo día de recibido, pudiendo optar por su reemplazo o la devolución al medio de pago empleado.
Recomendamos a nuestros clientes almacenar los productos inmediatamente una vez recibidos, considerando las condiciones de conservación de los mismos: temperatura ambiente, refrigeración y/o congelación. De este modo, preservarán sus propiedades y características.
Cobro de despacho y servicios
– Para los despachos a domicilio Ekaprecio.com, después de notificar al cliente sobre su despacho, esperará un máximo de quince (15) minutos en el punto, transcurrido este tiempo el transporte se retirará, debiendo el cliente coordinar la reprogramación con nuestro números telefónicos dentro de las próximas 24 horas.
– En caso el cliente no se encuentre por segunda vez consecutiva, se procederá a anular la orden de compra y los datos del cliente serán ingresado como «cliente ausente» y el cliente tendrá que tramitar vía correo electrónico la devolución del monto cancelado.
– Para los pedidos realizados como retiro en tienda, Rosalesdis.com notifica al cliente que su pedido se encuentra listo para su recojo; si no recoge su pedido en la fecha coordinada tiene siete días (7) calendario para recogerlo, pasado ese tiempo Rosalesdis.com entenderá, para todos los efectos y de manera irreversible, que el cliente ha desistido de la compra realizada y se procederá a cancelar el pedido y se reembolsará al cliente, mediante una nota de crédito.
– Para los pedidos realizados como retiro en tienda que contengan productos perecibles, el cliente debe recogerlo el día programado. Si se acerca luego de ese día, no podrá solicitar el cambio de los productos perecibles por productos nuevos. Si el cliente, por cualquier motivo, no recoge el pedido dentro de las veinticuatro horas (24) posteriores a la ventana horaria elegida al realizar su compra, Rosalesdis.com entenderá, para todos los efectos y de manera irreversible, que el cliente ha desistido de la compra realizada. Se procederá a cancelar el pedido y se reembolsará al cliente En caso el pedido incluya productos perecibles, el cliente deberá asumir el costo de dichos productos, por lo tanto, la devolución del dinero se hará una devolución de dinero por el monto total de la compra menos el costo de los productos perecibles incluidos en el pedido. El despachador realizará la entrega del pedido en el primer piso del domicilio del cliente. El pedido solo podrá ser recibido por el titular de la compra o por la persona que el titular haya autorizado para este fin.
Garantía, cambios, devoluciones y reclamos.
– El cliente deberá presentar su solicitud hasta 3 días calendario posterior a la recepción del producto.
– Podrá realizar su solicitud a través de nuestro número telefónico y correo electrónico
– Es necesario que el cliente titular de la compra presente el comprobante de compra (boleta o factura).
– Solo para productos perecibles, los cambios deben ser solicitados dentro de las primeras 12 horas de entregados dichos productos.
– El cliente podrá rechazar la entrega de cualquier producto al momento de la entrega, en tanto se manifieste inconformidad, para lo cual deberá llenar un formato de entrega indicando el motivo de la inconformidad.
– El producto deberá estar en óptimas condiciones, incluyendo manuales y empaque original
– Una vez que el cliente haya reportado su insatisfacción sobre el producto, Rosalesdis.com tiene como máximo 30 días calendario para brindar respuesta al cliente (reparación o cambio). En caso se necesite exceder el tiempo máximo de respuesta, Rosalesdis.com enviará una carta al cliente, detallando el motivo del retraso y adjuntando el informe del Centro Autorizado de la Marca.
– Para las devoluciones por cambio de parecer, se aplican las mismas políticas.
– Rosalesdis.com no se hace responsable por algún daño ocasionado dentro de la red de servicios autorizados de la Marca del producto.
– Se le recomienda al cliente que, al recibir su pedido, verifique que el producto se encuentra en buenas condiciones y con los accesorios completos, pues una vez firmada la guía de recibido no se aceptarán reclamos.
– No contamos con garantía extendida.
Devolución de dinero
Las devoluciones de cualquier pago siempre se realizarán a través del mismo medio de pago en el que fue contratado el servicio, según corresponda
Al momento de realizarse una compra, rosalesdis.com reserva únicamente el monto correspondiente a la compra, esta no se liquida hasta el momento de la confirmación de la transferencia bancaria
- Valor total a pagar: El valor total a pagar por el pedido puede variar dependiendo de los pesos de los productos y los sustitutos escogidos, por lo que el cliente, al aceptar estos Términos y Condiciones acepta que el valor total que aparece en su orden de compra es referencial, pudiendo ser finalmente mayor o menor hasta en Asimismo, en caso el pago sea online, el cliente, mediante su aceptación a nuestros Términos y Condiciones, Los precios cerrados en la orden de compra se mantendrán para los mismos productos a pesar de que luego existan cambios de precio en la Tienda Virtual el mismo día o cualquier otro día luego de cerrada la OC.
- Promociones, condiciones de compra, stock y Ofertas: Los precios de los productos, las condiciones de compra, stock, ofertas y servicios publicados en este sitio se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en ésta. Rosalesdis.com podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta antes de recibir una solicitud de compra, sujeta a las condiciones de validación; es decir, mientras no se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada Los productos, los precios y los servicios en este sitio, mientas aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por rosalesdis.com, tales como tiendas físicas, catálogos u otros. Los precios de ofertas y promociones podrán variar en caso el producto sea sustituido por algún otro producto que no se encuentren con la promoción vigente. Para dicho caso se informará al cliente por correo electrónico al momento de su despacho.
Redondeo
Según lo establecido por el Banco Central de Reserva del Perú (BCR) las denominaciones monetarias podrán ser redondeadas para el caso de transacciones en la modalidad de pago contra entrega en efectivo. Desde S/ 0,01 hasta S/ 0,09 serán redondeados a S/ 0,00
Servicio para usuarios finales
Rosalesdis.com forma parte de Distribuidora Rosales .; esta es una empresa dedicada al giro de supermercados de carácter minorista o que realiza ventas al por menor, es decir, comercializa productos exclusivamente a usuarios finales o consumidores, para ser destinados directamente a satisfacer las necesidades personales y familiares. Por el motivo expresado, diariamente el usuario podrá adquirir un máximo de productos de acuerdo a las restricciones indicadas y publicadas en la web y publicidad, pudiendo Distribuidora Rosales rechazar la orden de compra que exceda tal número de unidades, ya sea en su totalidad o en el exceso.
Propiedad intelectual
Todas las marcas comerciales utilizadas en este sitio, incluyendo el diseño y gráfica de esta página, son de propiedad de Distribuidora Rosales o pertenecen al propietario registrado de tales marcas, por lo que se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual, de acuerdo a lo estipulado en la legislación peruana.
Solución de conflictos
Toda controversia que surja o esté en conexión con el servicio brindado a través de Rosalesdis.com, incluyendo una controversia sobre la validez o existencia de los presentes Términos y Condiciones, deberá ser resuelta mediante procedimientos de arbitraje de derecho en Huancavelica
Delimitación de responsabilidad
Rosalesdis.com no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio.
Venta de Bebidas alcohólicas y cigarrillos
Queda prohibida la venta de cigarrillos y de bebidas alcohólicas y cigarrillos a menores de 18 años, acorde a la ley 28681 y la ley 28705.
Contenido Fotográfico como referencia
Las fotos de productos presentadas en el sitio son referenciales, tienen por finalidad brindar una idea del producto a los clientes, mas no necesariamente referencias sobre el producto mismo.
